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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique à l'avenir sera également soumis aux Conditions générales de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de service à tout moment en visitant cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des Conditions générales de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès au site web après la publication de telles modifications sera considérée comme une acceptation de celles-ci.

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En général, vos achats effectués sur ce site sont livrés au destinataire dans un délai estimé de 6 jours ouvrables à compter de la passation de la commande. Cette période comprend le temps nécessaire à la préparation de votre commande dans notre entrepôt, qui prend généralement 2 jours ouvrables, et le temps effectif requis pour l'expédition par nos transporteurs, qui prennent généralement 3 jours ouvrables dans la plupart des localités italiennes.

Par 'jours ouvrables', nous entendons du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés nationaux italiens. Veuillez noter qu'en cas de circonstances exceptionnelles, l'expédition peut être retardée en raison de cas de force majeure, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des grèves.

Les frais d'expédition peuvent être consultés dans ce tableau :

Zone d'expédition	Prix du panier	Poids du panier	Frais d'expédition
Italia	-	1.00 Kg - 5.00 Kg	Spedizione express: 8.50 EUR
Italia	-	6.00 Kg - 10.00 Kg	11.00 EUR
Italia	-	11.00 Kg - 20.00 Kg	13.50 EUR
Italia	-	21.00 Kg - 30.00 Kg	21.50 EUR
Italia	-	31.00 Kg - 50.00 Kg	27.50 EUR
Italia	-	50.00 Kg - 70.00 Kg	37.50 EUR
Italia	-	70.00 Kg - 100.00 Kg	43.70 EUR
-	-	-	0.00 EUR

Votre satisfaction est d'une importance fondamentale pour nous, et pour cette raison, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, ne vous inquiétez pas : vous disposez d'une période de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Nous vous recommandons de contacter notre Service Client à l'adresse fiascoebottiglia@gmail.com afin de bénéficier de l'assistance de notre équipe lors du processus de retour. Nous sommes là pour vous aider !

Pour lancer le processus de retour, vous devrez retourner les produits que vous avez achetés à notre entrepôt. Voici l'adresse pour l'expédition des retours : FIASCO & BOTTIGLIA VIA SENESE,120 POGGIBONSI 53036 (SI) IT

Pour garantir l'acceptation du retour, il est essentiel que les produits soient expédiés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Dans le cas de produits cosmétiques, ils doivent être retournés sans utilisation et dans l'emballage d'origine ou équivalent.

Une fois que notre entrepôt aura confirmé la réception du retour, nous procéderons au remboursement du montant de la commande. Cependant, les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement suivant : Virement bancaire
.

Nous vous rappelons qu'en accédant au site ou en effectuant des achats dans notre espace boutique, vous acceptez automatiquement ces conditions contractuelles de vente. Nous vous conseillons donc de les lire attentivement avant de procéder.

1.1 Les présentes Conditions Générales de vente ('Conditions Générales') régissent les modalités et conditions de vente de nos produits (ci-après dénommés 'Produits') par

fiascoebottiglia
IT
Numéro de TVA: 01380160521
Numéro d'enregistrement au registre du commerce: BSCMNL64R48G752T
Enregistrement au registre du commerce de: POGGIBONSI SIENA
et établissent les conditions d'utilisation de notre portail e-commerce sur ce site web. Les Produits achetés sur ce Site seront expédiés par un service de messagerie express ('Transporteur'). Ces Conditions de Vente régissent exclusivement l'offre, la présentation et l'acceptation des commandes d'achat des Produits entre les utilisateurs du Site et fiascoebottiglia.

1.2 La vente des Produits est exclusivement destinée aux consommateurs, tels que définis par le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005, 'Code de la Consommation'), et par 'consommateur' nous entendons 'la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée' (ci-après dénommés 'Clients'). fiascoebottiglia se réserve le droit de ne pas accepter de commandes de sujets autres que les 'consommateurs'.

1.3 L'utilisation du Site nécessite que le Client s'inscrive dans l'espace réservé. Lors de l'inscription, les données suivantes seront demandées : nom, prénom, adresse e-mail, ainsi que le choix d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, qui seront utilisés pour accéder à l'espace personnel. En s'inscrivant, le Client garantit l'exactitude et la véracité des données personnelles requises pour l'inscription, dont le traitement est régi par la Politique de Confidentialité du Site. Le Client est tenu de maintenir les données à jour en cas de besoin et d'assurer la garde diligente du nom d'utilisateur et du mot de passe, reconnaissant que la communication ou l'utilisation par des tiers de ces données d'authentification n'est pas autorisée et pourrait entraîner sa responsabilité en cas d'utilisation non conforme aux présentes indications.

1.4 fiascoebottiglia se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur à la date de leur publication sur le Site. Les commandes d'achat passées avant la publication des modifications seront régies par les Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente.

1.5 L'article 8 des présentes Conditions Générales, relatif au droit de rétractation, ne s'appliquera que si le Client entre dans la définition de 'consommateur' au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la Consommation ('la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée').

1.6 fiascoebottiglia et le Client conviennent expressément que la sélection des cases à cocher et le clic sur le bouton 'Terminer la commande' sur ce Site constitueront une signature électronique valable pour la conclusion du contrat de vente, conformément aux clauses pertinentes des présentes Conditions Générales. Il est souligné que ces Conditions Générales, également accessibles via une section visible et accessible depuis la page d'accueil du Site, constituent également le contrat d'utilisation du Site, accepté par l'utilisation même du Site.

2.1 Le Site est fourni par fiascoebottiglia 'tel quel' et 'lorsqu'il est disponible'. fiascoebottiglia ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement de ce Site et/ou au contenu, aux matériaux, aux informations ou aux produits inclus sur le Site. De plus, l'accès au Site peut être occasionnellement suspendu ou temporairement limité pour permettre des travaux de maintenance, de réparation ou de mise à jour avec de nouveaux services et produits. fiascoebottiglia s'engage à minimiser la fréquence et la durée de telles suspensions et limitations.

2.2 Malgré des contrôles périodiques du Site, fiascoebottiglia ne peut garantir que le Site lui-même, ses serveurs ou les e-mails envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants potentiellement nuisibles à l'ordinateur de l'utilisateur ou du Client. En visitant ce Site, le Client accepte de le faire à ses propres risques. Malgré le contrôle périodique du contenu des pages web liées au Site ou accessibles via le Site, fiascoebottiglia n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ces pages.

2.3 fiascoebottiglia ne peut être tenu responsable de tout type de dommage résultant de l'utilisation de ce Site.

2.4 fiascoebottiglia accorde un accès limité et personnel à ce Site et n'autorise pas le téléchargement ou la modification, même partielle, sans consentement écrit préalable. Cette licence n'inclut pas l'utilisation du contenu de ce Site à des fins commerciales, en particulier le catalogue de produits, les descriptions et autres matériaux. L'utilisation des informations présentes sur ce Site au profit d'autres détaillants, ou l'utilisation de systèmes d'exploration de données, de robots ou de logiciels permettant le téléchargement et/ou l'extraction de contenu de nos pages, n'est pas autorisée. Il n'est pas permis d'incorporer nos pages dans des cadres de manière à ce que d'autres marques puissent être associées à la nôtre. La publication du contenu de ce Site est exclusivement destinée à l'achat des Produits qui y sont présents.

3.1 Sauf indication contraire, tous les prix des produits publiés incluent la TVA. Les prix des Produits publiés sur le Site sont susceptibles d'être modifiés et remplacent les précédents, à condition que les Produits soient effectivement disponibles.

3.2 Toute offre et condition spéciale annoncée est valable jusqu'à la date d'expiration indiquée sur le site ou jusqu'à épuisement des stocks, et en tout cas sous réserve de la disponibilité effective des produits correspondants.

Le Site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés par fiascoebottiglia en relation avec la vente de produits, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables. Toute forme de reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation du contenu du site, des marques et des signes distinctifs utilisés par fiascoebottiglia, quelle qu'en soit la forme et la finalité, est interdite sans autorisation préalable.

4.2 fiascoebottiglia décline toute responsabilité concernant les marques et autres signes distinctifs présents sur les produits commercialisés sur le site. Le Client n'acquiert aucun droit sur ces marques et signes distinctifs du fait de la conclusion du contrat de vente.

5.1 fiascoebottiglia vend et expédie les produits disponibles sur le site dans les territoires indiqués dans le Tableau des frais d'expédition. Le Produit acheté, ainsi que la documentation fiscale correspondante, sera livré par coursier à l'adresse spécifiée par le Client lors de l'envoi de la commande d'achat en ligne. La livraison aura lieu dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'art. 61 du Code de la Consommation.

5.2 fiascoebottiglia se réserve le droit d'annuler toute commande qu'il ne juge pas fiable ou digne de confiance. Les boîtes postales ne sont pas considérées comme des adresses de livraison valides.

5.3 fiascoebottiglia ne sera pas responsable des retards ou des manquements aux obligations prévues dans les présentes Conditions Générales si ces retards ou manquements sont dus à un cas de force majeure ou à des événements indépendants de sa volonté.

5.4 Les parties conviennent des procédures suivantes pour passer une commande et finaliser l'achat :

Consultation et vérification des caractéristiques du produit telles que décrites sur le site et dans la fiche produit.
Sélection du ou des produits et de la quantité souhaitée.
Ajout des produits au panier en cliquant sur 'Ajouter au panier'.
Remplissage du formulaire de commande.
Avant de procéder à l'envoi de la commande via le bouton 'Confirmer la commande', le Client sera informé que l'envoi de la commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. De plus, le Client sera invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, y compris l'information sur le droit de rétractation et la Politique de Confidentialité de fiascoebottiglia. Un résumé des principales caractéristiques des produits commandés, du prix total, des frais d'expédition et de tous les autres coûts, ainsi que des modalités de paiement et de livraison, sera fourni.
Avant d'envoyer la commande, le Client aura la possibilité d'apporter toute modification aux données saisies et à la commande elle-même. La commande pourra être consultée dans la section 'Mes commandes' de l'espace personnel.
En envoyant le formulaire de commande, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, y compris les conditions d'utilisation du site et la politique de confidentialité.
En cas de paiement via PayPal, le Client suivra les instructions fournies pour le paiement.
Après avoir envoyé la commande, le Client recevra un accusé de réception de la commande d'achat par e-mail, contenant les Conditions Générales de Vente au format PDF, y compris l'information sur le droit de rétractation et toutes les informations déjà fournies dans le résumé des conditions commerciales et contractuelles avant l'achat.
Le paiement du prix et des frais spécifiés dans le résumé de la commande suivra les instructions reçues.

5.5 Sauf disposition contraire pour la réception de la commande dans les trente jours suivant sa passation, les délais de livraison sont indicatifs. Aucun préavis téléphonique n'est prévu par le Transporteur. En cas d'absence du Client, une seconde tentative de livraison ou un contact téléphonique par le Transporteur est prévu pour convenir d'une nouvelle livraison dans les 24 heures suivantes. En cas d'échec de la nouvelle livraison, le Transporteur tentera de contacter le Client pour résoudre les causes de la non-livraison. Si la seconde tentative échoue également, la commande sera considérée comme annulée pour impossibilité de livraison, et fiascoebottiglia informera le Client par e-mail et remboursera le montant déjà payé.

5.6 Si fiascoebottiglia n'est pas en mesure de livrer les produits commandés en raison de leur indisponibilité, même temporaire, il en informera rapidement le Client par e-mail. Le montant éventuellement payé par le Client sera remboursé sans retard injustifié.

5.7 Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque fiascoebottiglia reçoit le paiement du prix des produits ou reçoit une notification de l'intermédiaire financier que le paiement a été effectué avec succès.

5.8 fiascoebottiglia commencera l'exécution du contrat de vente au moment de l'expédition des produits, en informant le Client en conséquence.

6.1 Le paiement du prix des produits sera effectué par le Client conformément aux instructions reçues de l'intermédiaire financier indiqué dans l'accusé de réception de la commande. Aucun plan de paiement échelonné ne sera accordé au Client. En cas de non-paiement, fiascoebottiglia ne procédera pas à l'expédition des produits.

6.2 fiascoebottiglia se réserve le droit de suspendre la livraison des produits en cas de manquement, même partiel, du Client aux conditions de paiement convenues, sans encourir aucune responsabilité pour les éventuels dommages.

6.3 La documentation fiscale relative aux produits commandés sera émise par fiascoebottiglia au moment de l'expédition des produits au Client.

7.1 Pour les Clients qui sont des consommateurs, les produits sont couverts par la garantie légale pour défaut de conformité conformément aux articles 128 - 135 du Code de la Consommation. Conformément à l'article 129 du Code de la Consommation, il est précisé que

« ... il est présumé que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :
a) ils sont adaptés à l'usage habituel des biens du même type ;
b) ils sont conformes à la description faite par le Transporteur et possèdent les qualités du bien que le Transporteur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ;
c) ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des biens faites à cet égard par le Transporteur, le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; d) ils sont également adaptés à l'usage particulier voulu par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du Transporteur au moment de la conclusion du contrat et que le Transporteur a accepté également par des faits concluants.
3. Il n'y a pas de défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur connaissait le défaut ou ne pouvait l'ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité résulte d'instructions ou de matériaux fournis par le consommateur.
4. Le Transporteur n'est pas lié par les déclarations publiques visées au paragraphe 2, lettre c), lorsqu'il prouve que :
a) il ne connaissait pas la déclaration et ne pouvait la connaître avec une diligence ordinaire ;
b) la déclaration a été correctement rectifiée avant la conclusion du contrat de manière à être connue du consommateur ;
c) la décision d'acheter le bien de consommation n'a pas été influencée par la déclaration.
5. Le défaut de conformité résultant d'une installation imparfaite du bien de consommation est assimilé au défaut de conformité du bien lorsque l'installation est comprise dans le contrat de vente et a été effectuée par le Transporteur ou sous sa responsabilité. Cette assimilation s'applique également dans le cas où le produit, conçu pour être installé par le consommateur, est installé de manière incorrecte par ce dernier en raison d'une carence des instructions d'installation. »

7.2 Les garanties conventionnelles supplémentaires fournies par le fabricant sont décrites dans la documentation incluse dans l'emballage du Produit ou indiquées sur le Site.

7.3 La garantie légale en faveur du Client consommateur couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du Produit et qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison. Le Client doit signaler le défaut de conformité dans les deux mois suivant sa découverte, faute de quoi il perdra le droit à la garantie. L'action en garantie se prescrit dans les vingt-six mois suivant la livraison du Produit. En cas de défaut de conformité, le Client a droit à la réparation ou au remplacement gratuit du Produit, ou à une réduction adéquate du prix, ou à la résolution du contrat, comme prévu à l'art. 130 du Code de la Consommation.

7.4 Dans les deux mois suivant la découverte du défaut et en tout cas au plus tard vingt-six mois après la réception du Produit, le Client doit envoyer une communication via le formulaire de contact disponible à l'adresse fiascoebottiglia.com/contatti. Une fois la communication reçue, fiascoebottiglia contactera le Client pour fournir les instructions de retour du Produit et les modalités d'expédition par un transporteur aux frais de fiascoebottiglia.

7.5 Le Produit doit être retourné par le Client de préférence dans son emballage d'origine et complet avec tous ses composants, accompagné du reçu de vente émis par fiascoebottiglia. Après vérification du Produit retourné, fiascoebottiglia procédera à la réparation ou au remplacement, puis renverra le Produit au Client, sauf application de l'article 130 du Code de la Consommation.

7.6 Si, après l'intervention de fiascoebottiglia, il s'avère que le défaut signalé n'entre pas dans la définition de défaut de conformité au sens des articles 128 et suivants du Code de la Consommation, les frais de vérification et de remise en état, ainsi que les frais de transport, s'ils ont été supportés par fiascoebottiglia, seront à la charge du Client.

8.1 Conformément au Code de la Consommation, le Client, en tant que 'consommateur', a le droit de se rétracter de l'achat sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif. Pour exercer valablement le droit de rétractation, le Client doit respecter les conditions et modalités suivantes :

Il doit envoyer une communication en utilisant le formulaire en ligne approprié disponible à l'adresse fiascoebottiglia.com/contatti, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des Produits achetés.

Le retour des Produits faisant l'objet de la rétractation doit être effectué aux frais et sous la responsabilité du Client, par un Transporteur de son choix, directement au siège social de fiascoebottiglia sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat de vente. fiascoebottiglia n'acceptera pas les retours avec paiement à la livraison.

La rétractation peut également s'appliquer uniquement à des produits individuels faisant l'objet d'un seul contrat de vente. Toutefois, le Client ne peut exercer la rétractation que sur une partie d'un seul produit acheté.

Tous les Produits pour lesquels le Client a exercé le droit de rétractation doivent être intacts et dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, y compris le matériel d'emballage, les scellés éventuellement apposés et toute documentation accessoire, telle que les références de commande, les documents de transport, etc.

8.2 Une fois l'intégrité du Produit retourné vérifiée, fiascoebottiglia remboursera au Client le montant payé uniquement pour les Produits faisant l'objet de la rétractation dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire du Client.

8.3 Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits audiovisuels ou les logiciels informatiques scellés (y compris ceux joints à du matériel), une fois qu'ils ont été ouverts. En outre, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se modifier rapidement.

8.4 Le droit de rétractation est perdu en cas de détérioration substantielle du bien retourné, par exemple :

Absence d'emballage extérieur et/ou d'emballage intérieur d'origine.
Absence d'éléments constituant le Produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.).
Dommages au Produit non dus au transport.
État de conservation anormal.

8.5 En cas de perte du droit de rétractation ou si le Client enfreint totalement ou partiellement les dispositions relatives à la rétractation prévues dans les présentes Conditions Générales, le contrat de vente en vertu des mêmes Conditions Générales restera valable et effectif. fiascoebottiglia retournera les Produits indûment retournés par le Client, en facturant à ce dernier les frais d'expédition correspondants.

9.1 La commande ne peut pas être modifiée une fois passée. Toutefois, elle peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande de modification ou d'annulation, l'expédition du Produit est encore en cours de préparation et que le montant n'a pas encore été débité. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au Client. Le Client peut demander l'annulation de la commande en contactant fiascoebottiglia via le formulaire disponible à l'adresse fiascoebottiglia.com/contatti.

9.2 Si, au moment de la demande de modification ou d'annulation de la commande, le Produit a déjà été remis au Transporteur ou si le montant a été débité, le Client doit exercer le droit de rétractation conformément à l'article 8 des présentes Conditions Générales.

10.1 fiascoebottiglia n'est pas responsable des actions ou des performances de tiers agissant en tant qu'auxiliaires indépendants dans la gestion ou l'exécution des opérations de paiement ou de toute autre opération liée à l'exécution des contrats conclus via le Site.

11.1 Toute réclamation du Client doit être présentée en utilisant le formulaire en ligne disponible à l'adresse fiascoebottiglia.com/contatti.

12.1 La loi applicable à la vente des Produits et à l'utilisation de ce Site est la loi italienne. L'application de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises est expressément exclue.

13.1 Tout litige découlant des présentes Conditions Générales ou en relation avec celles-ci sera régi et interprété conformément à la législation italienne. Le tribunal compétent pour la résolution de ces litiges sera le Tribunal de .

13.2 Pour les litiges entre le Client, au sens du Code de la Consommation, et fiascoebottiglia, le tribunal compétent est celui du lieu où le Client a sa résidence ou son domicile. Dans tous les autres cas, le tribunal compétent est .

14.1 fiascoebottiglia utilise les données personnelles fournies par le Client pour fournir les services nécessaires au fonctionnement et à l'utilisation du Site, dans le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles (Règlement UE 2016/679 sur la protection des données personnelles). Pour plus d'informations sur les méthodes de collecte et de traitement des données, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du Site disponible à l'adresse : fiascoebottiglia.com/contatti - fiascoebottiglia.com/home.

15.1 Les dispositions des présentes Conditions Générales sont applicables dans les limites de la législation nationale de protection des consommateurs.

15.2 La simple tolérance ou l'absence de contestation de la part de fiascoebottiglia d'éventuels manquements du Client à l'égard du contenu des Conditions Générales ne pourra être interprétée comme une acceptation tacite de ces manquements, ni comme une volonté de déroger à ce qui a été convenu entre les parties.

15.3 L'inefficacité et/ou la nullité, totale ou partielle, d'une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales n'affectera pas l'efficacité des autres clauses, qui resteront pleinement valables et effectives entre les parties.

15.4 Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans les présentes Conditions Générales, les dispositions légales en vigueur au moment de la conclusion des contrats de vente individuels s'appliqueront, dans la mesure où elles sont compatibles.

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1 du règlement sur le règlement en ligne des litiges (ODR) :
La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'article 14, paragraphe 1 du règlement sur le règlement en ligne des litiges (ODR), via l'une de ses plateformes dédiées. Cette plateforme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de point de rencontre où les consommateurs peuvent tenter de parvenir à des accords extrajudiciaires pour les litiges découlant d'achats en ligne et de contrats de services.